Связаться
Главная›Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

Версия 2.0 от 05.09.2026. Предыдущая версия: апрель 2026.

1. Ответственный за обработку данных

NEGODA SOLUTIONS S.L.
CIF: B05448881
Реестр DGSFP: J4535
Адрес: Calle Francisco Silvela 110, Planta 2, 28002 Madrid, Испания
Email: info@negodasolutions.com

Эта политика описывает, как мы обрабатываем данные посетителей сайта, клиентов, которые обращаются к нам через формы, WhatsApp и чат на сайте, и клиентов, которые оформляют страховку через кабинет анкет (negodasolutions.com/forms).

2. Какие данные мы обрабатываем

При обращении через сайт, WhatsApp или чат:

Если вы оформляете полис через кабинет анкет, дополнительно:

Данные других застрахованных лиц. Если вы вносите в анкету данные членов семьи или других людей (в том числе о здоровье), вы подтверждаете, что вправе это делать, и знакомите их с этой политикой. У этих лиц те же права, что и у вас (раздел 10).

3. Данные о здоровье

Ответы анкеты здоровья (заболевания, лечение, лекарства, инвалидность, образ жизни, рост и вес) относятся к особой категории данных по ст. 9 GDPR. Мы обрабатываем их только для оценки риска и оформления полиса в выбранной вами страховой компании и только на основании вашего явного согласия, которое вы даёте отдельной галочкой на шаге «Проверка и подтверждение» перед подачей заявки; без этой отметки заявка не подаётся, а до подачи ответы хранятся только в вашем черновике. Мы сохраняем версию текста согласия, время и технические данные его предоставления.

Данные о здоровье входят в анкету (solicitud) выбранной страховой компании, поэтому их получают: сама страховая компания; сервис электронной подписи, через который вы подписываете анкету (копия подписанной анкеты приходит и вам на email); сервис автоматического перевода — для перевода ваших ответов на испанский язык (раздел 7). В карточку клиента в нашей CRM вносятся рост и вес. В нашей базе данных текстовые ответы анкеты здоровья хранятся в зашифрованном виде; сформированные и подписанные анкеты хранятся как файлы на сервере в ЕС без прямого доступа из интернета. Вы можете отозвать согласие в любой момент: незавершённая заявка в этом случае не будет передана страховой компании. Если договор уже заключён, документы хранятся в течение сроков, установленных законом (раздел 9).

4. Цели обработки данных

Ваши данные используются для:

5. Правовые основания обработки

Предоставление данных, отмеченных в кабинете как обязательные, необходимо для оформления полиса: без них страховая компания не сможет рассмотреть заявку.

6. Передача данных третьим лицам

Страховые компании. Анкета с вашими данными (включая данные о здоровье) передаётся выбранной вами страховой компании (ASISA, Adeslas, DKV, Mapfre, Sanitas, Santalucía или другой, указанной в заявке). После передачи страховая компания обрабатывает данные как самостоятельный ответственный по своей политике конфиденциальности.

Поставщики услуг и обработчики, которые получают данные по нашему поручению:

Государственным органам и надзорному органу DGSFP данные передаются при наличии законных оснований.

Мы не продаём и не передаём ваши данные в рекламных целях.

7. Автоматизированная обработка и искусственный интеллект

При работе с кабинетом мы используем сервис искусственного интеллекта (OpenAI) как вспомогательный инструмент: ответы анкеты здоровья автоматически переводятся на испанский язык при формировании анкеты, а загруженные документы при загрузке и при подаче заявки проверяются на читаемость и соответствие ожидаемому типу документа. Результат проверки влияет только на то, направляется ли заявка сразу на подпись или сначала на проверку сотрудником. Если перевод недоступен, сведения передаются в транслитерации. Об этой обработке мы уведомляем вас отдельной отметкой на шаге «Проверка и подтверждение».

Решение об оформлении полиса принимает страховая компания, а не алгоритм. Вы вправе в любой момент запросить проверку данных и результата сотрудником (ст. 22 GDPR) — напишите нам по контактам из раздела 12.

Ассистент в чате на сайте (NAVI) также работает на базе OpenAI: ваши сообщения и вложения сохраняются у нас и передаются сервису для формирования ответа. Пожалуйста, не отправляйте в чат данные о здоровье, паспортные и банковские данные — для оформления полиса используйте защищённый кабинет.

8. Cookies

Наш сайт использует cookies. Подробная информация - в нашей Политике cookies.

9. Сроки хранения данных

Мы храним данные не дольше, чем это нужно для целей обработки и требований закона. Сроки ниже — ориентировочные, до утверждения окончательной политики хранения (автоматическое удаление по срокам ещё не включено; сейчас данные удаляются по вашему запросу):

Страховые компании, сервис электронной подписи и другие получатели хранят переданные им документы по своим правилам и законным обязательствам.

10. Ваши права

В соответствии с GDPR и испанским законодательством вы имеете право:

Как реализовать. В кабинете анкет вы можете самостоятельно исправить данные незавершённой заявки и удалить загруженные в неё документы. Для выгрузки всех данных, удаления или отзыва согласия напишите на info@negodasolutions.com с email или номера телефона, указанного в кабинете, — так мы вас идентифицируем; при сомнениях мы можем попросить копию документа. Мы отвечаем в течение 1 месяца (в сложных случаях срок может быть продлён ещё на два месяца, о чём мы сообщим). Каждый запрос фиксируется в журнале обращений.

Что не удаляется при удалении данных: записи о вашем запросе и о доступе к вашим данным в журнале обращений в обезличенном виде (дата, тип действия, технический идентификатор и IP-адрес — без имени и контактных данных); копии анкет у страховой компании и подписанных документов в сервисе электронной подписи — они хранятся по их законным обязательствам; документы по заключённым договорам, которые мы обязаны хранить по закону (раздел 9), — в этом случае обработка ограничивается хранением.

11. Безопасность

Мы принимаем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери или уничтожения. В частности:

12. Контакты по вопросам данных

По всем вопросам об обработке ваших данных и для реализации прав: info@negodasolutions.com, NEGODA SOLUTIONS S.L., Calle Francisco Silvela 110, Planta 2, 28002 Madrid. Вопрос о назначении уполномоченного по защите данных (DPO) уточняется; до его решения обращения рассматривает ответственный за обработку.

13. Контролирующий орган

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете подать жалобу в Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

14. Изменения

Мы оставляем за собой право обновлять данную политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице. О существенных изменениях мы сообщаем в кабинете анкет или по email.

Версия 2.0 от 05.09.2026

+34 910 603 088 +34 640 80 75 39 comercial@negodasolutions.com Пн–Пт: 9:00–18:00