Жалобы и претензии клиентов NEGODA SOLUTIONS SL, связанные с деятельностью страхового посредника, бесплатно рассматривает внешняя служба W2B SERVICIOS AUXILIARES DE GESTIÓN, S.L., функционально независимая от наших коммерческих и операционных подразделений.
Руководитель: Jorge Campos Moral
Email: jorge.campos@grupow2b.es или jorge.campos@dacseguros.com
Почтовый адрес: DAC - Grupo W2B, Calle Segundo Mata 1, planta 2, oficina 8, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid)
Подписанное обращение можно направить по электронной или обычной почте. Требования к содержанию обращения изложены в Регламенте.
Вы получите письменное подтверждение получения и номер обращения для отслеживания. Максимальный срок принятия решения - один месяц со дня подачи, с учётом предусмотренных законом перерывов. Решение направляется письменно или на другом сохраняемом носителе по выбранному вами каналу в течение 10 календарных дней с даты принятия.
При отказе в рассмотрении, несогласии с решением или истечении установленного срока без решения можно обратиться в службу жалоб DGSFP, подтвердив предварительное обращение в DAC.
